Monitoreo sintético a través de BOTS instalados en celulares con los principales operadores de telefonía móvil y en Data Centers de los principales proveedores de Internet en México.
Los BOTS de Atentus miden el desempeño de Apps Móviles y de sitios web de eCommerce (Banca en Línea, El Súper por Internet, la Farmacia, Libros, etc.), tal y como si fueran un cliente más.
El objetivo es detectar problemas o fallas en el servicio y corregirlas, logrando incrementar las ventas en sus canales digitales o evitar fallas que resulten en pérdidas económicas para la empresa.
El servicio contempla el monitoreo constante de sus Apps Móviles a través de los operadores nacionales de telefonía celular midiendo su desempeño en cuanto a su Contenido, su Disponibilidad y su Tiempo de Respuesta.
De igual forma nuestros BOTS instalados en los principales proveedores de Internet de México realizarán el monitoreo de sus sitios eCommerce.
Visibilidad, Automatización y Análisis de datos.
Atentus tiene cobertura en México y Latinoamérica con 20 años de experiencia creando BOTS para pruebas sintéticas automatizadas desde el punto de vista del cliente.
Teniendo los BOTS de Atentus monitoreando el desempeño de sus Apps móviles y sitios de eCommerce, obtendrá:
- + Usuarios contentos, satisfechos y fieles a su marca.
- + La información clave para la adecuada toma de decisiones de inversión
- + Mejora continua y evolución de sus canales digitales.
Dashboards Personalizados
Contamos con una selección de Dashboards a la medida y reportes especiales según la necesidad de cada cliente.
TESTIMONIOS
EMPRESA LIDER EN ASESORÍA Y MANEJO DE INVERSIONES
Interés: Identificar errores en tiempo real de sus diferentes canales digitales.
Errores detectados por la Plataforma ATENTUS: Errores de contenido y tiempos de respuesta.
Beneficios: Demostrar los tiempos reales que se tienen en cada canal digital para mejorar procesos de negocio.
Como se puede observar en la imagen, un BOT detecta que el “login” toma más tiempo de respuesta después de las 6 de la tarde. Atentus identifica con gran precisión el dispositivo, la red y la hora en la que se presentan los problemas para poder actuar rápidamente en la solución del problema.
BANCO INTERNACIONAL DENTRO DE LOS TOP 60 MÁS IMPORTANTES DEL MUNDO
Interés: Monitorear de manera robotizada la experiencia que tienen los usuarios de sus Canales Digitales (Web, Mobile e IVR) tanto para banca personal como empresarial.
Beneficio: Tener visibilidad y alertamiento de sus Canales Digitales para una rápida resolución de incidentes que pueden estar afectando a sus Clientes Finales. Identificar de manera temprana errores en sus plataformas para solución proactiva.
Entre el 28 y 29 de marzo, la red 4G de Claro en Argentina tuvo un fallo que llevo a los usuarios de la App Móvil del banco a tener tiempos de espera para hacer “login” de hasta 19 segundos.
PRINCIPAL CADENA DE LIBRERÍAS EN MÉXICO
Interés: ¿Cuál es la causa de carritos abandonados?
Errores detectados: Un alto número de SKUs no tenían foto de portada del libro en venta.
Beneficio: Resuelta la causa del abandono se incrementó el volumen de ventas.
Interés: Aumentar el volumen de ventas.
Errores detectados: El monitoreo identificó que ventanas de mantenimiento al sitio de eCommerce que debían tomar 3 horas tomaban 13 horas (Downtime de 8:00pm a 9:00am).
Beneficio: Al aumentar el Uptime se aumentó el volumen de ventas.
EMPRESA LÍDER DE CADENA DE FARMACIAS A NIVEL NACIONAL
Interés: Mejorar la tasa de finalización de compra.
Errores detectados: El monitoreo identificó un alto nivel de indisponibilidad en las existencias de productos.
Beneficio: Se mejoró el Uptime y se empató “Stock” en sistema con disponibilidad en tienda ayudando al crecimiento de ventas del canal digital.
¿Listo para comenzar?
Alcance todo el potencial de sus inversiones digitales con Atentus
Más de 120 empresas confían en nosotros a diario
Entregamos nuestros servicios a compañías multinacionales, bancos, educación, salud, retail y muchos más.
Alertamiento en tiempo real
Alertas personalizadas en tiempo real de las secciones en su plataforma que no funcionan adecuadamente.
Visualización en todos los canales
Entérese de la experiencia de todos sus usuarios sin importar el canal en el que estén.
Servicio al Cliente especializado
Atención 24/7 a cargo de nuestros ingenieros especialistas los 365 días del año.
